强烈（liè）的责任感，会让我们发（fā）现客户的潜在需求，是我（wǒ）们为客户解决（jué）问（wèn）题（tí）的关键。

细节（jiē）决定成败。服务细（xì）节也是体（tǐ）现（xiàn）服（fú）务质量和（hé）服务（wù）态度的关键。有（yǒu）时候，一项服务工作可能就（jiù）快要做完（wán）了，而且整个过（guò）程，客户（hù）都（dōu）很满意，但是在最后一个细节（jiē）上（shàng）没做好（hǎo），可（kě）能（néng）就会事倍功半。

学（xué）会（huì）换位（wèi）思考，想客（kè）户之所（suǒ）想，急客户（hù）之所急，就是将服务做（zuò）到了客户的心里。

认真做好服务，做有温（wēn）度的（de）服务是我们企业一（yī）直奋斗的目标。企（qǐ）业（yè）中的每位员工都有责任致（zhì）力（lì）于优质服务，通过提供良好的管理和服（fú）务，来（lái）提升我们自身（shēn）形（xíng）象和（hé）竞争力。